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保洁工作服务内容、标准
作者:岳阳四季阳光 更新时间:2019-7-4 点击量:142

保洁工作服务内容、标准 

清洁内容及标准

  展厅清洁内容及标准:  

1地面:每日拖一次,随时保持做到无垃圾、无杂物,光洁明亮。  

2墙面:每周擦洗,随时保持做到无明显水印、痰印。  

3厅内桌椅:每日擦拭一次,随时保持清洁。  

4前台接待区:每日清洁一次,保持台面无灰尘。  

5门口地垫:每日清洁一次,做到无尘土、垃圾定期清洗。    

6刊物架:每日擦拭一次,做到无尘。  

7玻璃:每周擦拭一次,随时保持,做到表面无污渍,光洁明亮。  

8绿化植物:随时清除花盆内杂物,做到摆放整齐,无积水。    

9洗手池:池内干净无杂物,无污渍。  

 

  楼梯楼道清洁内容及标准:    

1楼梯:每天拖拭一次,扶手每天擦拭一次,做到无明显灰尘。   

 

  客户休息区清洁内容及标准:  

1桌、椅子:每日擦拭一次,整洁干净,做到无尘土,无污渍。  

2缸:及时倾倒、清洗,保持洁净。  

3刊物架:每天清洁一次,保持表面无灰尘,刊物摆放整齐。  

4地面:每天拖拭一次,做到光亮,无垃圾杂物。  

 

  卫生间清洁内容及标准:  

1卫生间无异味、干净整洁。  

2便池:每日清刷一次,做到无污物,无异味。  

3纸篓:内部杂物清倒及时,每天清洗冲刷,保持外围洁净。  

4洗手池:每天刷洗一次,做到无堵塞、异味。  

5镜面:每天擦拭一次,随时保持,做到无水印,干净光亮。  

6消耗品:补放及时。  

  外围清洁内容及标准:  

1地面:每日清扫一次,随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。  

2门前台阶:每日清扫拖拭,做到无明显鞋印泥土,污渍和烟头。   

 

  巡查检验标准  

1展厅地面:目视无垃圾、无杂物,光洁明亮。  

2玻璃门:目视光亮清洁,无手印,无污渍。  

3前台:手摸台面无灰尘。  

4门口地垫:目视无明显尘土、垃圾。  

5绿化植物:摆放整齐,无杂物,无积水。  

 

  客户休息区清洁内容及标准:  

1桌、椅子:整洁干净,无污渍。  

2烟缸:烟头倾倒及时,表面洁净。  

3刊物架:表面无灰尘,刊物摆放整齐。  

4地面:光亮,无垃圾杂物。  

  

  卫生间标准  

1便池:无异味,目视表面无污物。  

2纸篓:内部杂物不超过2/3,外围洁净无污渍。  

3洗手池:无堵塞、无污渍,光洁明亮。  

4镜面:目视无水印,干净光亮。  

5室内设施:摆放整齐,手摸无灰尘。  

6地面:无积水,目视无灰尘、无杂物。  

7玻璃:手摸无灰尘,目视干净无污渍。 

   

操作规程  

一、展厅操作规程    

1入口处脚垫每日清理、吸尘。  

2 地面牵尘。  

3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。  

4擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。  

5擦净标志、指示牌、服务台。  

6垃圾桶(垃圾不超过2/3)、烟灰缸的更换倾倒、清洁(烟头不超过4个)。  

7擦净扶手、架子等金属饰物。  

8绿色植物掸尘、盆架的擦拭。  

工具配置:  

尘推、毛巾、笤帚簸箕、布、玻璃工具、垃圾袋、胶皮手套等。  

 

工作流程:  

800——1000清扫、展厅拖地,倾倒垃圾,擦拭岗位所有设施、设备,清洁卫生间。  

1000——1130地面、卫生间、楼梯巡回保洁。  

1130——1330午休。  

1330——1700大堂循环保洁,清洁卫生间,完成定期工作。  

保洁注意事项     

1推尘时要按照先边角,后中心,来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。2随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。    

3注意不要碰到展厅内的各种物品,擦拭玻璃时要小心,以免损坏。       

4清洁保养安排   

 5巡回清洁;地面随时牵尘,在人少时,按保洁内容依次逐项擦拭完成,人流较大时,随时清洁客人脚底带进的灰尘保洁的其他项目按计划完成。  

二、卫生间操作规程    

1冲刷便池,洁厕剂清洁马桶便池。  

2倾倒纸篓、垃圾桶。  

3拖擦地面,洁净、干爽不留水迹。  

4擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。  

5擦拭门窗,隔板、卫生设施、把手及开关。  

6喷空气清新剂,保持室内空气清新,无异味。  

7及时补充日用品洗手液、香球、手纸等。  

保洁注意事项  

1清洁卫生间时应在门口竖立正在清洁指示牌,以便客户注意并予以配合。  

2清洁卫生间所用的器具、毛巾应专用,不能混用,并与其他清洁工具分开保管。  

3保洁人员应注意自我保护,保洁时戴好橡胶手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。  

4注意卫生间的通风,开关通风扇或通风口。  

 

保洁基本程序  

1工具:清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、污物夹、毛巾、补充品等。  

2准备:工作前,备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。  

3补充:及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。  

4冲洗:进入洗手间,放水冲刷便池,桶刷配洁厕剂刷洗干净。  

5倾倒:扫除地面垃圾,倾倒纸篓、垃圾桶。  

6清洗:按台面、面盆、洁具的顺序,(注意工具、擦巾严格分开)逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。   

7抹净:用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。  

8拖干;用墩布拖净地面,使地面保持干爽,不留水迹。    

9撤离:收拾所有清洁工具、清洁物料,撤去正在清洁指示牌。  

 

三、公共区域操作规程  

1日常保洁项目  

2清洁走廊、楼梯地面。  

3抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。  

4抹净楼梯扶手、栏杆。  

5擦拭墙围、踢脚板。  

6擦拭窗户玻璃、窗台。  

清洁注意事项  

1楼梯作业从上到下退着工作,注意安全,避免跌落事故。  

2作业时要注意行人,待客人通过后再进行作业。  

保洁基本程序  

1工具:毛巾、笤帚簸箕、抹布、胶皮手套等。                

2清扫地面。  

3拖拭地面,清洗拖把布,保证拖拭的效果。  

4擦拭墙裙、踢脚板。  

5按顺序,依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。