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保洁工作服务内容、标准
作者:岳阳四季阳光 更新时间:2019/7/4 点击量:1876

  保洁工作服务内容、标准

  清洁内容及标准

  一  展厅清洁内容及标准:

  1地面:每日拖一次,随时保持做到无垃圾、无杂物,光洁明亮。

  2墙面:每周擦洗,随时保持做到无明显水印、痰印。

  3厅内桌椅:每日擦拭一次,随时保持清洁。

  4前台接待区:每日清洁一次,保持台面无灰尘。

  5门口地垫:每日清洁一次,做到无尘土、垃圾,定期清洗。

  6刊物架:每日擦拭一次,做到无灰尘。

  7玻璃:每周擦拭一次,随时保持,做到表面无污渍,光洁明亮。

  8绿化植物:随时清除花盆内杂物,做到摆放整齐,无积水。

  9洗手池:池内干净无杂物,无污渍。

  二  楼梯楼道清洁内容及标准:

  1楼梯:每天拖拭一次,扶手每天擦拭一次,做到无明显灰尘。

  三  客户休息区清洁内容及标准:

  1桌、椅子:每日擦拭一次,整洁干净,做到无尘土,无污渍。

  2烟灰缸:及时倾倒、清洗,保持洁净。

  3刊物架:每天清洁一次,保持表面无灰尘,刊物摆放整齐。

  4地面:每天拖拭一次,做到光亮,无垃圾杂物。

  四  卫生间清洁内容及标准:

  1卫生间无异味、干净整洁。

  2便池:每日清刷一次,做到无污物,无异味。

  3纸篓:内部杂物清倒及时,每天清洗冲刷,保持外围洁净。

  4洗手池:每天刷洗一次,做到无堵塞、异味。

  5镜面:每天擦拭一次,随时保持,做到无水印,干净光亮。

  6消耗品:补放及时。

  五  外围清洁内容及标准:

  1地面:每日清扫一次,随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。

  2门前台阶:每日清扫拖拭,做到无明显鞋印泥土,污渍和烟头。

  六  巡查检验标准

  1展厅地面:目视无垃圾、无杂物,光洁明亮。

  2玻璃门:目视光亮清洁,无手印,无污渍。

  3前台:手摸台面无灰尘。

  4门口地垫:目视无明显尘土、垃圾。

  5绿化植物:摆放整齐,无杂物,无积水。

  七  客户休息区清洁内容及标准:

  1桌、椅子:整洁干净,无污渍。

  2烟缸:烟头倾倒及时,表面洁净。

  3刊物架:表面无灰尘,刊物摆放整齐。

  4地面:光亮,无垃圾杂物。

  八  卫生间标准

  1便池:无异味,目视表面无污物。

  2纸篓:内部杂物不超过2/3,外围洁净无污渍。

  3洗手池:无堵塞、无污渍,光洁明亮。

  4镜面:目视无水印,干净光亮。

  5室内设施:摆放整齐,手摸无灰尘。

  6地面:无积水,目视无灰尘、无杂物。

  7玻璃:手摸无灰尘,目视干净无污渍。

  操作规程

  一、展厅操作规程

  1入口处脚垫每日清理、吸尘。

  2 地面牵尘。

  3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。

  4擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。

  5擦净标志、指示牌、服务台。

  6垃圾桶(垃圾不超过2/3)、烟灰缸的更换倾倒、清洁(烟头不超过4个)。

  7擦净扶手、架子等金属饰物。

  8绿色植物掸尘、盆架的擦拭。

  工具配置:

  尘推、毛巾、笤帚簸箕、抹布、玻璃工具、垃圾袋、胶皮手套等。

  工作流程:

  8:00——10:00清扫、展厅拖地,倾倒垃圾,擦拭岗位所有设施、设备,清洁卫生间。

  10:00——11:30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。

  11:30——13:30午休。

  13:30——17:00大堂循环保洁,清洁卫生间,完成定期工作。

  保洁注意事项

  1推尘时要按照先边角,后中心,来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。2随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。

  3注意不要碰到展厅内的各种物品,擦拭玻璃时要小心,以免损坏。

  4清洁保养安排

  5巡回清洁;地面随时牵尘,在人少时,按保洁内容依次逐项擦拭完成,人流较大时,随时清洁客人脚底带进的灰尘,保洁的其他项目按计划完成。

  二、卫生间操作规程

  1冲刷便池,洁厕剂清洁马桶便池。

  2倾倒纸篓、垃圾桶。

  3拖擦地面,洁净、干爽不留水迹。

  4擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。

  5擦拭门窗,隔板、卫生设施、把手及开关。

  6喷空气清新剂,保持室内空气清新,无异味。

  7及时补充日用品洗手液、香球、手纸等。

  保洁注意事项

  1清洁卫生间时应在门口竖立“正在清洁”指示牌,以便客户注意并予以配合。

  2清洁卫生间所用的器具、毛巾应专用,不能混用,并与其他清洁工具分开保管。

  3保洁人员应注意自我保护,保洁时戴好橡胶手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。

  4注意卫生间的通风,开关通风扇或通风口。

  保洁基本程序

  1工具:清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、污物夹、毛巾、补充品等。

  2准备:工作前,备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。

  3补充:及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。

  4冲洗:进入洗手间,放水冲刷便池,马桶刷配洁厕剂刷洗干净。

  5倾倒:扫除地面垃圾,倾倒纸篓、垃圾桶。

  6清洗:按台面、面盆、洁具的顺序,(注意工具、擦巾严格分开)逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。

  7抹净:用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。

  8拖干;用墩布拖净地面,使地面保持干爽,不留水迹。

  9撤离:收拾所有清洁工具、清洁物料,撤去“正在清洁”指示牌。

  三、公共区域操作规程

  1日常保洁项目

  2清洁走廊、楼梯地面。

  3抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。

  4抹净楼梯扶手、栏杆。

  5擦拭墙围、踢脚板。

  6擦拭窗户玻璃、窗台。

  清洁注意事项

  1楼梯作业从上到下退着工作,注意安全,避免跌落事故。

  2作业时要注意行人,待客人通过后再进行作业。

  保洁基本程序

  1工具:毛巾、笤帚簸箕、抹布、胶皮手套等。

  2清扫地面。

  3拖拭地面,清洗拖把布,保证拖拭的效果。

  4擦拭墙裙、踢脚板。

  5按顺序,依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。